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服务支持

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  一、电器、配件类

  1、各种荧光灯电子镇流器(美式高性能电子镇流器及超级数码电子镇流器除外)、超薄支架座、应急转换器、应急一体化电子镇流器以及各种石英灯电子变压器保用两年;

  2、美式高性能电子镇流器及超级数码电子镇流器保用五年;

  3、各种荧光灯电感镇流器(标准型电感镇流器、筒灯电感镇流器)保用十年;

  4、HID灯具的电器组件(含金卤灯电感镇流器、钠灯电感镇流器、触发器、电容)保用两年。在正常使用情况下,因产品的质量问题则包退、包换、包修。正常运输造成破碎而不能正常使用的部件给予更换;

  5、各种台灯、各种吸顶式射灯、各种导轨式射灯、照画灯、镜前灯内装的电子板保用两年(代理商订购电子板备用于维修、替换,成品不作退换),软轨射灯变压器保用两年;

  6、嵌灯电子板保用一年,如电子板出现质量问题则更换电子板;

  7、应急电池组、电容(不含HID电器组件配制的电容)、启辉器、吊杆、吊链、导轨、花杯、三脚、螺母 一经验收,不予退换。

  8、所有的电器箱及电器盒内装的配制参照相应的保用期限及理赔规定,箱、盒一经验收不予退换。

  在保用期内,正常使用出现质量问题可以更换同等型号规格的产品。

  以产品所标示的出厂日期开始计算保用期限。

  二、灯具、灯饰类

  1、支架、筒灯、灯盘、吸顶灯、石英射灯:

  T5丽晶支架保用两年:正常使用情况下,两年内出现质量问题,可退换整支支架(含支架壳体和镇流器,但不含灯管和灯罩;并且外壳没有破损、刮花、变形、腐蚀或有严重的水渍等损坏)除T5丽晶支架外其它产品的五金、塑料部分一经验收不予退换。

  灯内光源和镇流器等配件参照相应的保用期限及理赔规定。

  2、消防应急标志灯、消防应急照明灯:消防应急标志灯内装电子板保用一年;消防应急照明灯内装电子板保用两年;

  在保用期内,正常使用出现质量问题除外壳及电池外,其它电器部件给予更换或维修;(由当地办事处或代理商储备电子板及配件)

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